烟台软件开（kāi）发的企业管理软件系统工程是（shì）目前IT技术的一（yī）大类，包括ERP、BPM、CRM、HR、PM、KM、OA等众多（duō）的内容。

企业（yè）管理软件是能（néng）够帮助（zhù）企业管理者们提（tí）高（gāo）工作效率。没有复杂的流程设计，没有复（fù）杂的表单（dān）设计（jì）等等（děng）。企业管理软件在重（chóng）视系统功能的（de）全面性，流程的可控性，技（jì）术的（de）先（xiān）进性，更要注重系统的易用性。

企业管理软（ruǎn）件（jiàn）是面向企业的（de），能够帮助企业管理（lǐ）者优化工作（zuò）流程（chéng），提高工作效率的（de）信息化（huà）系统（tǒng）。企业管（guǎn）理软件重（chóng）视系（xì）统功能的全（quán）面性，流程（chéng）的（de）可（kě）控性（xìng），技（jì）术的先进性，系统的（de）易用性。

常（cháng）见的企业管理软件系（xì）统包括ERP（企（qǐ）业（yè）资源计（jì）划）、CRM(客户（hù）关系管理（lǐ）)、HR（人力资源）、OA（办（bàn）公自动化），财（cái）务（wù）管理软件系统，进销存，合同管理软件等。

ERP——Enterprise Resource Planning 企业资源计划系统，是指建立在信息（xī）技术基础上，以系统化的管（guǎn）理思想，为企业（yè）决策层及员工提（tí）供决策运行手段的管理平台。

CRM——客户关系管（guǎn）理系统通（tōng）过集合的信息技术，包括Internet和电子商务、多媒（méi）体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统（tǒng）和人（rén）工智（zhì）能、呼叫中心等，为企业提供了一个业务自动化（huà）的（de）解（jiě）决方案。该（gāi）方案要（yào）求企业从“以产品为中心”的模（mó）式向“以客户为中（zhōng）心”的模式转（zhuǎn）移（yí），通过（guò）深入的客户分析来满足客户需求，并通（tōng）过完（wán）善的客（kè）户服务，保证（zhèng）实现客户的终生（shēng）价值。

HR——人力资源（yuán）管（guǎn）理系统通过人力资源（yuán）规划、招聘与配置、培训与（yǔ）开发、绩效管理、薪酬福利管（guǎn）理、劳动关系管（guǎn）理（lǐ）等（děng）六大模块，让企业（yè）HR更（gèng）好地进行人力（lì）资源的（de）发展（zhǎn）和规划，更加（jiā）充分的利（lì）用员工（gōng）的（de）价值。系统重点（diǎn）是实现人力资源部门在员工素质（zhì）管理、薪资管理、绩效考（kǎo）核（hé）等方面的（de）需求（qiú）。

OA——OFFICE AUTOMATION的缩写，即利用技术的手段采（cǎi）用Internet/Intranet技术（shù），基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；实现迅（xùn）速、全方位的信息（xī）采（cǎi）集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学（xué）的依（yī）据，提（tí）高企业办公的效率（lǜ），进而实现办公（gōng）的自动化（huà）处理。